Durée de conservation
Combien de temps un fichier reste téléchargeable et comment le régénérer.
Un export généré n’est pas conservé indéfiniment. Passé un délai qui dépend de votre offre, le fichier est supprimé de nos serveurs et le téléchargement n’est plus possible.
Combien de temps
| Offre | Durée de conservation |
|---|---|
| Free | 14 jours |
| Pro | 30 jours |
| Business | 30 jours |
Le décompte démarre à la création de l’export, pas à votre dernier téléchargement. Un fichier généré le 1ᵉʳ sur une offre Free n’est donc plus disponible le 15, même si vous l’avez ouvert entre-temps.
Téléchargez tôt
Rien ne limite le nombre de téléchargements d’un même export tant qu’il est disponible. Récupérez le fichier dès qu’il est prêt et conservez-le de votre côté : c’est votre copie qui fait référence, pas la nôtre.
Pourquoi cette limite
Un export contient les données d’un catalogue appartenant à un tiers. Réduire leur durée de conservation limite ce que nous détenons en votre nom et diminue l’exposition en cas d’incident. Cette contrainte protège autant votre responsabilité que la nôtre.
Ce qui disparaît, ce qui reste
Seul le fichier est supprimé. L’historique de l’extraction reste visible dans l’application : la boutique concernée, la date, la méthode utilisée, le nombre de produits traités et le format demandé.
Un export expiré apparaît avec le statut Expiré. Le lien de téléchargement renvoie alors un message explicite plutôt qu’une erreur générique.
Récupérer un export expiré
Il n’existe aucun moyen de restaurer un fichier supprimé — il n’est plus stocké. La seule option est de relancer une extraction :
- ouvrez l’historique et repérez l’extraction concernée ;
- notez la boutique, les catégories et le format utilisés ;
- lancez une nouvelle extraction avec la même sélection ;
- téléchargez le fichier obtenu.
La régénération consomme du quota
Une nouvelle extraction consomme un export mensuel et le volume de produits correspondant. Sur une offre Free, qui autorise 3 exports par mois, régénérer plusieurs fois un même catalogue épuise rapidement la capacité disponible. Voir Quotas et abonnement.
Suppression de votre compte
Supprimer votre compte depuis les paramètres efface l’ensemble de vos données : boutiques enregistrées, historique d’extractions et exports encore stockés. Cette action est immédiate et irréversible.