Dépannage

Extraction partielle

Comprendre les statuts Partiel et Échec, et récupérer le plus de produits possible.

Une extraction lit le catalogue page par page et enregistre chaque page au fur et à mesure. Si la boutique cesse momentanément de répondre ou si le traitement est interrompu, l’extraction reprend d’elle-même à la page suivante, sans relire les produits déjà enregistrés.

Reprise automatique

Après une interruption, ScrapeWoo relance l’extraction au bout de quelques minutes, jusqu’à trois tentatives au total. Chaque reprise repart de la dernière page enregistrée et termine le même export. Les produits déjà lus ne sont pas décomptés une seconde fois.

Vous n’avez rien à faire pendant ce temps. Si l’extraction s’arrête définitivement, le message affiché sur sa page indique la cause et la marche à suivre.

Les statuts de fin

StatutCe qu’il signifieFichier
TerminéeTous les produits sélectionnés ont été traitésTéléchargeable
PartielLe fichier est prêt, mais certains produits ont été ignorésTéléchargeable
ÉchecL’extraction s’est arrêtée avant de produire un fichierAucun
ExpiréLa durée de conservation du fichier est écouléeSupprimé

Un échec n’utilise aucun export de votre offre. Les produits déjà lus restent décomptés de votre quota de produits.

Identifier l’écart

Ouvrez le fichier et repérez le type d’écart :

  • moins de produits que prévu : une catégorie ou une partie du catalogue n’a pas été parcourue ;
  • bon nombre de produits, mais des champs vides : la boutique ne publie pas ces données dans son catalogue public ;
  • produits variables incomplets : le détail de certaines variations n’a pas répondu.

Vérifications rapides

  1. Ouvrez la boutique source et vérifiez qu’elle répond normalement.
  2. Revenez sur les catégories choisies et comparez leur volume annoncé au nombre de produits traités.
  3. Vérifiez la sélection des produits, les filtres et les éventuelles exclusions.
  4. Contrôlez si les éléments manquants nécessitent une connexion, une zone géographique ou une interaction.
  5. Consultez votre quota de produits : une extraction s’arrête lorsque le quota restant est atteint.

Relancer sur un petit périmètre

Après un échec, ou si un écart persiste, relancez d’abord une catégorie contenant quelques produits :

  1. lancez une nouvelle détection depuis la même URL ;
  2. sélectionnez une seule catégorie concernée ;
  3. conservez quelques produits simples et un produit variable ;
  4. choisissez le même format d’export ;
  5. comparez le nouveau résultat avec la première tentative.

Si ce test fonctionne, élargissez progressivement la sélection. Si la même catégorie échoue encore, attendez quelques minutes : la boutique peut appliquer une limitation temporaire.

Évitez les relances en boucle

Des requêtes répétées peuvent renforcer la limitation appliquée par la boutique source. Sur l’offre Free, chaque nouvelle détection réussie utilise aussi l’une de vos trois analyses quotidiennes.

Demander de l’aide

Transmettez au support :

  • le domaine public de la boutique ;
  • l’identifiant et l’heure de l’extraction ;
  • les catégories sélectionnées ;
  • le nombre attendu et le nombre réellement traité ;
  • un exemple de produit ou de variation manquante ;
  • le format d’export demandé.

Ne partagez jamais d’identifiants administrateur, de mot de passe ou de clé API privée.

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