Extraction partielle
Comprendre les écarts et récupérer le plus de produits possible.
Le statut Partiel signifie qu’une partie des produits a été traitée avant qu’une étape ne puisse se terminer correctement. Selon le moment de l’interruption, le fichier peut être incomplet ou devoir être généré à nouveau.
Catalogue incomplet ou champs incomplets ?
Commencez par identifier le type d’écart :
- moins de produits que prévu : une page, une catégorie ou une partie de la pagination n’a probablement pas été parcourue ;
- bon nombre de produits, mais des champs vides : la boutique ne publie peut-être pas ces données dans la source détectée ;
- produits variables incomplets : le détail de certaines variations n’a pas répondu ;
- fichier indisponible : la génération ou le stockage de l’export a été interrompu après le début du traitement.
Vérifications rapides
- Ouvrez la boutique source et vérifiez qu’elle répond normalement.
- Revenez sur les catégories choisies et additionnez leur volume annoncé.
- Vérifiez la sélection des produits, les filtres et les éventuelles exclusions.
- Contrôlez si les éléments manquants nécessitent une connexion, une zone géographique ou une interaction.
- Consultez votre quota de produits : une extraction s’arrête lorsqu’il ne reste plus assez de capacité.
- Relancez un petit périmètre pour déterminer si l’échec dépend du volume.
Relancer proprement
Ne relancez pas immédiatement le catalogue complet plusieurs fois. Commencez par une catégorie contenant quelques produits :
- lancez une nouvelle détection depuis la même URL ;
- sélectionnez une seule catégorie concernée ;
- conservez quelques produits simples et un produit variable ;
- choisissez le même format d’export ;
- comparez le nouveau résultat avec la première tentative.
Si ce test fonctionne, élargissez progressivement la sélection. Si la même catégorie échoue encore, attendez quelques minutes avant de réessayer : la boutique peut appliquer une limitation temporaire.
Évitez les relances en boucle
Des requêtes répétées peuvent renforcer la limitation appliquée par la boutique source et consommer inutilement vos analyses quotidiennes.
Demander de l’aide
Transmettez au support :
- le domaine public de la boutique ;
- l’identifiant et l’heure de l’extraction ;
- les catégories sélectionnées ;
- le nombre attendu et le nombre réellement traité ;
- un exemple de produit ou de variation manquante ;
- le format d’export demandé.
Ne partagez jamais d’identifiants administrateur, de mot de passe ou de clé API privée.